黄钫在市12345政务服务便民热线中心调研时强调加强平台建设解决企业诉求
添加时间:2022-04-07 09:39:59 来源:
4月1日,市委常委、常务副市长黄钫带领市政务服务大数据局、中国移动信阳分公司等相关部门负责同志,深入市12345政务服务便民热线中心,就群众诉求和企业码办理情况进行调研。
黄钫实地查看了市12345政务服务便民热线平台,通过企业码后台系统,仔细查看了诉求工单、接线台账等业务板块,详细了解了热线受理、回访、答复等环节运行情况,并就如何更好地发挥平台作用、服务好企业,与相关人员进行了深入交流。黄钫强调,要牢固树立以人民为中心的思想,依托热线认真倾听群众呼声,积极回应群众诉求,帮助群众解决好困难和问题,努力打造人民满意的政务服务平台。要进一步优化流程和资源配置,做优做强平台功能,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题、合理诉求及时得到处置和办理。要提升服务标准,强化跟踪问效和督办考核,依托热线打造更加优良的营商环境。要强化企业码平台系统建设,加大推广普及力度,切实提高企业知晓度、参与度和满意度。要不断完善工作机制,提高工作效率,真心实意帮助群众排忧解难,全力解决企业诉求。
黄钫实地查看了市12345政务服务便民热线平台,通过企业码后台系统,仔细查看了诉求工单、接线台账等业务板块,详细了解了热线受理、回访、答复等环节运行情况,并就如何更好地发挥平台作用、服务好企业,与相关人员进行了深入交流。黄钫强调,要牢固树立以人民为中心的思想,依托热线认真倾听群众呼声,积极回应群众诉求,帮助群众解决好困难和问题,努力打造人民满意的政务服务平台。要进一步优化流程和资源配置,做优做强平台功能,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题、合理诉求及时得到处置和办理。要提升服务标准,强化跟踪问效和督办考核,依托热线打造更加优良的营商环境。要强化企业码平台系统建设,加大推广普及力度,切实提高企业知晓度、参与度和满意度。要不断完善工作机制,提高工作效率,真心实意帮助群众排忧解难,全力解决企业诉求。
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